Teslimat ve İade Politikası

ClubYol, fiziksel ürün değil dijital hizmet sunmaktadır. Hizmet teslimi aşağıdaki şekilde gerçekleşir: 1. Ödeme onayı (anında) Ödemeniz onaylandıktan sonra sistem otomatik olarak çalışmaya başlar. Ödeme onayı e-posta ile tarafınıza iletilir. 2. Domain kaydı (0–2 saat) Seçtiğiniz com.tr veya org.tr domain adı DomainNameAPI üzerinden otomatik olarak kayıt edilir. Domain kaydı genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır. 3. Web sitesi kurulumu (0–4 saat) Seçtiğiniz tema, yüklediğiniz logo ve girdiğiniz bilgilerle web siteniz otomatik olarak oluşturulur ve yayına alınır. 4. DNS aktivasyonu (2–48 saat) Domain'inizin internette aktif hale gelmesi DNS yayılım sürecine bağlıdır. Bu süreç teknik bir süreç olup ClubYol'un kontrolü dışındadır. Bu süre zarfında sitenize geçici bir bağlantı üzerinden erişim sağlanabilir. 5. Teslim bildirimi Siteniz tamamen aktif hale geldiğinde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bildirim gönderilir.

Aşağıdaki hallerde teslimat süresi uzayabilir: • Yanlış veya eksik bilgi girilmesi • Domain adının başka bir kullanıcı tarafından kayıt edilmiş olması • org.tr başvurularında belge inceleme süreci • Teknik altyapı bakım çalışmaları (önceden bildirim yapılır) • Mücbir sebep halleri Gecikme durumunda tarafınıza e-posta ve SMS ile bildirim yapılır.

• %99,5 uptime garantisi — Aylık toplam kesinti süresi 3,6 saati geçmez • Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat öncesinden bildirilir • Teknik sorunlar 48 saat içinde giderilir • Garanti kapsamı dışı durumlar: DDoS saldırıları, DNS sağlayıcı kesintileri, mücbir sebepler

ClubYol dijital hizmet sunmaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde tüketicinin onayıyla hizmet başlatılmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme tamamlandıktan sonra domain kaydı ve site kurulumu otomatik olarak başladığından, hizmet başlatılmış sayılır ve kural olarak iade yapılmaz.

Aşağıdaki hallerde tam iade yapılır: 1. Hizmet hiç başlamamışsa Ödeme alındıktan sonra teknik bir nedenle domain kaydı veya site kurulumu 24 saat içinde başlayamamışsa tam iade yapılır. 2. Domain kaydı yapılamamışsa Seçilen domain adının başka biri tarafından alınmış olması veya teknik nedenlerle kayıt edilememesi durumunda tam iade yapılır (alternatif domain kabul edilmezse). 3. Satıcı kaynaklı hizmet kesintisi Satıcı'nın kusuru nedeniyle hizmet 7 günden fazla kesintiye uğrarsa, kesinti süresine oranla kısmi iade yapılır. 4. Yanlış ücretlendirme Sistem hatası nedeniyle yanlış tutar tahsil edilmişse fark iade edilir.

• Hizmet aktif olarak kullanılmış ve domain kaydı yapılmışsa • Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınmışsa • Alıcı'nın sağladığı yanlış bilgi nedeniyle sorun yaşanmışsa • Abonelik süresi dolmuş ve yenileme yapılmamışsa • "Cayma hakkından feragat ediyorum" onayı verilmişse

• destek@clubyol.com adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin • Kulüp adı, kayıtlı e-posta ve iade gerekçesini belirtin • Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve tarafınıza bildirim yapılır • Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir • Kredi kartı iadelerinde bankanın işlem süresine göre hesabınıza yansıma 3–10 iş günü sürebilir

Yıllık aboneliğin bir kısmı kullanılmışsa aşağıdaki formül uygulanır: İade tutarı = (Kalan gün sayısı / 365) × Yıllık ücret − Domain maliyeti (99,90 ₺) Domain maliyeti, kayıt yapıldığı için her koşulda mahsup edilir.

Teslimat veya iade ile ilgili her türlü soru için: E-posta: destek@clubyol.com Yanıt süresi: En geç 1 iş günü Güncel metin: https://clubyol.com/tr/teslimat-iade